Politique de confidentialité

GetTaxi Sàrl (gettaxi.ch et taxi624.ch) — la confidentialité de nos visiteurs est l'une de nos principales priorités.

Le présent document décrit les types d'informations collectées et enregistrées par GetTaxi ainsi que la manière dont nous les utilisons. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, n'hésitez pas à nous contacter (info@gettaxi.ch).

Cette Politique de Confidentialité couvre nos activités en ligne (nos sites internet) ainsi que l'application TAXI 624 Chauffeur, pour les informations que nos visiteurs, nos clients et nos chauffeurs partagent et/ou que GetTaxi collecte. Elle ne s'applique pas aux informations collectées par d'autres canaux.

Consentement

En utilisant notre site internet, vous consentez par la présente à notre Politique de Confidentialité et acceptez ses conditions.

Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir, ainsi que les raisons pour lesquelles nous vous les demandons, vous seront expliquées clairement au moment où nous vous demanderons de les fournir.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu du message et/ou les pièces jointes que vous pourriez nous envoyer, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, notamment votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, exploiter et maintenir notre site internet
• Améliorer, personnaliser et développer notre site internet
• Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez notre site
• Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et options
• Communiquer avec vous, soit directement, soit par l'intermédiaire de nos partenaires, notamment pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au site internet, ainsi qu'à des fins marketing et promotionnelles
• Vous envoyer des e-mails
• Détecter et prévenir la fraude

Votre course et votre adresse e-mail

Pour une course, nous enregistrons votre nom (ou votre civilité), votre numéro de téléphone, vos adresses et l'heure de la course. Si vous nous donnez votre adresse e-mail (écran de confirmation de votre réservation, ou page de votre quittance), nous l'utilisons pour vous envoyer votre quittance, puis, de temps en temps, nos offres. Chaque offre contient un lien pour ne plus rien recevoir, en un clic ; les messages de vos courses (confirmation, suivi, quittance) continuent d'arriver.

Si vous demandez votre prix par SMS, nous utilisons votre numéro pour vous l'envoyer, puis pour un seul rappel si vous ne réservez pas. Ce rappel contient un lien « Stop » pour ne plus rien recevoir.

Mesure d'audience

Nous mesurons nous-mêmes, sans cookie et sans outil extérieur, comment notre site est utilisé : pages vues, boutons touchés, étapes de la réservation et site d'où vient la visite. Ces mesures sont anonymes : ni adresse IP, ni rien de ce que vous tapez (numéro, adresse, nom). Elles nous servent uniquement à rendre la réservation plus simple.

Si vous arrivez par l'une de nos publicités (Google, Microsoft, Facebook, Instagram), nous gardons avec votre réservation l'identifiant de clic que la régie ajoute à son lien. Il nous dit quelle publicité a amené la course ; nous pouvons le renvoyer à cette régie avec l'heure et le montant de la course — jamais votre nom, votre numéro ni vos adresses.

Contre les fausses réservations, nous gardons 30 jours, avec chaque réservation faite sur le site, une empreinte non réversible de l'adresse internet et le type d'appareil (par exemple « iPhone · Safari »). Elle ne sert qu'à reconnaître une série de fausses réservations, puis elle est effacée.

Fichiers journaux

GetTaxi suit une procédure standard d'utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu'ils consultent des sites internet. Les informations collectées incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), l'horodatage, les pages de référence et de sortie, ainsi que, éventuellement, le nombre de clics. Ces informations ne sont pas liées à des données personnellement identifiables. Elles sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques.

Cookies et balises web

Comme tout autre site internet, GetTaxi utilise des « cookies ». Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations, notamment les préférences des visiteurs et les pages du site auxquelles ils ont accédé ou qu'ils ont consultées. Ces informations sont utilisées pour optimiser l'expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page web en fonction du type de navigateur des visiteurs et/ou d'autres informations.

Politiques de confidentialité des tiers

La Politique de Confidentialité de GetTaxi ne s'applique pas aux autres annonceurs ou sites internet. Nous vous conseillons de consulter les Politiques de Confidentialité respectives de ces serveurs tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les options de votre navigateur.

Application TAXI 624 Chauffeur

Cette section décrit ce que collecte l'application mobile réservée à nos chauffeurs (TAXI 624 Chauffeur), en plus de ce qui précède.

Données collectées : l'identité du chauffeur (nom, numéro de téléphone professionnel) ; sa position GPS précise, en continu pendant le service — y compris lorsque l'application est en arrière-plan, nécessaire pour lui proposer des courses et informer le client de l'arrivée de son taxi ; des diagnostics techniques (pannes, journaux d'erreurs de l'application) pour corriger les problèmes.

Finalités : attribution des courses (dispatch), suivi du chauffeur par le client pendant sa course, sécurité (limite de vitesse locale, détection d'anomalies de trajet).

Durée de conservation : les tracés GPS et l'historique des courses sont conservés 24 mois ; les diagnostics techniques, 30 jours.

Partage : aucune donnée n'est partagée avec des tiers, hormis nos sous-traitants techniques nécessaires au service — l'hébergeur du serveur, Google Maps (itinéraires et cartes), notre opérateur SMS, et Apple / Google pour l'envoi des notifications de l'application.

Droits et suppression : un chauffeur peut demander l'accès, la correction ou la suppression de ses données depuis l'application, ou par e-mail à info@gettaxi.ch ; sa demande est traitée sous 30 jours.

Droits de protection des données (RGPD)

• Le droit d'accès — Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
• Le droit de rectification — Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte, et de compléter toute information que vous estimez incomplète.
• Le droit à l'effacement — Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de limiter le traitement — Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de vous opposer au traitement — Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données — Vous avez le droit de demander que nous transférions les données collectées vers une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous formulez une demande, nous disposons d'un mois pour vous répondre. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@gettaxi.ch.

Informations concernant les enfants

Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, à participer et/ou à surveiller et orienter l'activité en ligne de leurs enfants. GetTaxi ne collecte pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'informations sur notre site internet, contactez-nous immédiatement : nous ferons tout notre possible pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.