Politique de remboursement

GetTaxi Sàrl (TAXI 624), Avenue du Grey 76, 1018 Lausanne, Suisse — CHE-175.974.286.

1. Quand une course payée d'avance est remboursée

• Annulation plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge : le montant payé est entièrement remboursé.
• Annulation entre 24 et 12 heures avant l'heure de prise en charge : la moitié du prix est due, l'autre moitié est remboursée.
• Annulation moins de 12 heures avant l'heure de prise en charge, ou client absent : le prix de la course est dû, le montant payé n'est pas remboursé.
• Aucun véhicule disponible : lorsque GetTaxi ne peut pas assurer la course, le montant payé est entièrement remboursé.
• Montant débité par erreur ou payé deux fois : le montant en trop est entièrement remboursé.

Aller-retour : le client peut annuler l'aller seul ou le retour seul. Le trajet gardé revient à son prix normal de trajet simple, et les délais ci-dessus s'appliquent à la différence entre le montant payé et ce prix normal (conditions générales, § 9.1).

2. Comment demander un remboursement

Annulez depuis votre lien de suivi, ou contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : +41 21 624 00 00 ou info@gettaxi.ch.

3. Délai et moyen de remboursement

Si votre demande est acceptée, nous procédons au remboursement par votre moyen de paiement initial, sous 5 jours ouvrables. Selon les conditions de l'émetteur de votre carte, le crédit apparaît ensuite sur votre compte dans un certain délai. Si le moyen initial ne permet pas le remboursement, nous l'effectuons par virement.

4. Course payée dans la voiture

Rien n'est à rembourser : les frais éventuels d'une annulation sont indiqués dans les conditions générales, § 9.1.